利害關係人

利害關係人之鑑別

本公司由CSR報告書編輯小組鑑別利害關係人與重大議題，透過問卷實際了解利害關係人所關注議題，參考AA 1000利害關係人議合標準(SES)的五大原則，鑑別出7類主要利害關係人，利害關係人與重大議題由高階管理階層核可，確保永續經營方向與報告書報導內容符合利害關係人期待。

參考全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative，簡稱GRI)發布之GRI準則，經討論後篩選出15 個永續議題進行鑑別。

項目	議題	說明
1	經營績效	說明經營運或投資產生的經濟收益，及經濟收益的運用方式
2	因應法規變革	因應國內外對營運相關等各類法規的加嚴要求，或因應已知新政策的方法
3	市場行銷發展	公司提供的產品與服務在市場上的銷售潛力，及維持客戶關係的方法
4	研發能力	公司所擁有或規劃取得的專利、智財、認證，及對新產品的研發潛能
5	產品品質管理	公司對產品品質的管理與持續改善方法，及客戶滿意度調查
6	供應鏈管理	對供應商的採購標準，及供應商稽核、分級管理，如何維持供應鏈穩定
7	勞僱/勞資關係	包括公司提供員工的薪酬、福利與獎勵制度，與員工溝通的管道等
8	人才管理	有關員工績效考核、員工訓練及發展等
9	人權平等	如性別平等、多元族群、青年勞工等內容
10	營運持續	公司對於潛在的天然或人為災害之緊急應變策略
11	職業安全衛生	公司對於人為災害與職業病的防止及管理辦法
12	綠色製造	公司在推動清潔生產、資源循環再用等有助提升資源利用效率、降低環境污染的方法
13	溫室氣體管理	公司對於溫室氣體排放與減量執行狀況
14	資通安全	因應資訊與通訊中斷、網路攻擊或病毒控制
15	社會參與	如產學合作、社會公益活動、社區建設、社會關係等

依據「利害關係人關注程度」與「對公司營運衝擊程度」兩個構面，進行高、中、低三個強度分析，鑑別出強度高的7項重大性議題。

利害關係人溝通管道及窗口

聚隆公司依利害關係人所關注的議題，藉由定期及不定期會議、由各相關業務窗口進行
透明與良好的互動溝通，溝通方式包含但不限以下：問卷調查、E-mail溝通、實體會議及拜訪、電話會議；
廣納利害關係人的意見與建議，將所得之訊息回饋予內部負責之單位及管理階層進行討論，以作為永續經營之策略發展及作為本公司制定企業社會責任政策的參考依據。

利害關係人類別	溝通管道	2023年溝通實績
股東/媒體/主管機關	公司發言人：賴明毅副總 Email：jason@acelon.com.tw 代理發言人：張美紅處長 Email：cmh@acelon.com.tw 電話：04-7638869#3213	召開一次股東會召開一次法說會召開七次董事會不定期回覆投資人、媒體電話及提問
客戶/協力廠商	業務部：黃千秋處長 Email：sandy@acelon.com.tw 資材組：梁勝賢高專 Email：eric@acelon.com.tw 電話：04-7638869#5311	每週業務人員拜訪客戶2-3次不定期以電話、mail與客戶、廠商聯繫每年進行客戶滿意度調查不定時召開招標協調會議每季進行供應商評鑑
員工/社群鄰里	人資組：陳淑燕高專 Email：hannah@acelon.com.tw 管理課：陳儀樺課長 Email：eawa@acelon.com.tw 電話：04-8652321#1235	召開四次職工福利會議與工會進行團體協約展開儲備人員傳承計劃完成績效評核考核作業辦理相關內、外訓作業，合計召開12次經營檢討會及月會討論於10月份辦理員工健檢年節致贈里禮品及關懷詢問 2次消防檢修

利害關係人關切議題與溝通方式

類別	涵蓋對象	溝通管道	溝通頻率	溝通議題	議題回應
股東	投資人、股東	重大訊息、新聞稿	不定期	經營績效、公司治理、重大事件	重大訊息、新聞稿
		公開資訊觀測站	法定申報		公開資訊觀測站
		網頁MAIL、電話聯繫	不定期		網頁MAIL、電話聯繫
		法會說	每年一次		法會說
		股東會	每年一次		股東會
		發言人管道	不定期		發言人管道
顧客	客戶、消費者	電話	不定期	銷售、服務、需求	訂購&需求、需求回饋
		MAIL	不定期
		拜訪	不定期
		客戶滿意度調	每年一次
員工	正職員工、非正式之約聘員工、外籍員工、建教生	勞資會議	每季	勞資關係、勞資條件、員工動態、提高工作效率方案	會議討論
		福利委員會議	每季	員工福利事項	會議討論
		工會會員代表大會	每年	推選勞資會議、福利委員會議、退休準備金…等勞方代表	會議討論
		員工意見信箱、專線	不定期	改善建議、性騷擾、不當管理、不公平對待、違反企業倫理	專案調查及回應處理結果
		新進員工訓練	不定期	公司介紹、企業文化、價值觀	內部講師授課
		員工教育訓練	不定期	企業價值理念、符合績效行為表現	內、外部講師授課
		公告、聯絡函	不定期	公司制度規範傳遞	電子郵件公告
		文化走廊佈告欄	不定期	企業文化、價值理念、媒體報導	佈告欄張貼
供應商	供應商、承攬商、外包商	問卷調查	每年	誠信經營	供應商管理
		電子郵件、電話聯繫	不定期	品質管理、供應商管理	電子郵件、電話聯繫
		供應商評鑑	每季	品質管理、供應商管理	篩選供應商
政府	目的事業主管機關、縣市政府	電訪、函文	不定期	勞安、環保、法規	電話、函文
金融機構	銀行	電子郵件、電話聯繫	不定期	經營績效	電子郵件、電話聯繫
社區	工業區、科學園區管理局、管理中心、廠房鄰近社區	電子郵件、電話聯繫	不定期	環境、工安、敦親睦鄰	電子郵件、電話聯繫

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